淮安市中医院2014年为民办实事项目

    1、加强合作，提高水平，为患者提供更好的医疗服务。正式与上海龙华医院结成“姐妹医院”。同时加强与“国医大师程莘农院士工作站”、“程氏针灸临床基地”和“汪再舫学术传承工作室”的合作，着力提升本院的医疗服务水平，让患者在家门口享受优质医疗服务。（院办、医务科、科教科）

    2、与各社区卫生服务中心加强联系，协助诊疗组做好对口支援工作，进一步推进双向转诊工作。（医务科、社区工作部）

    3、严格控制抗菌药物使用，对大处方、新、特药使用进行监控，推行检查结果同城互认，减少重复检查。（医务科、药学部）

    4、加强新型农村合作医疗费用控制工作，与上一年度相比，次均住院费用增长率不高于5%，目录内药品使用率达85%，住院实际补偿比不低于40%，通过市农合平台实现对各县区新农全参合人员费用异地实时结报。（医保科、医务科、信息科）

    5、体谅病人困难，减轻病人负担，做到合理检查、合理用药。能使用一般设备检查确诊的，不使用高档设备检查。在病人就诊时至少介绍两种作用相似、价格不同的药品供病人选择。（医务科）

    6、开展中医药文化惠民活动，推进中医药进乡村、进社区、进家庭；加强中医药文化建设，开展中医药文化公益服务性活动不少于15场，举办“中医药就在你身边”文化科普巡讲活动不少于10场。（宣传科、社区工作部）

淮安市中医院2014年亲民服务承诺

       1、实行首问负责制。患者询问本院工作人员时，被询问人必须做到态度和蔼，解释耐心，不推诿、训斥和刁难病人。

    2、实行门诊医师首诊负责制。第一个接诊的医师必须对患者就诊的第一次诊断负责处理完毕。

    3、开设“生命绿色通道”。接到“120”急救电话后3分钟内出车，对急危重病人实行“三先一后”服务，即：先接诊、先抢救、先入院、后办手续，抢救率达到100%。 
    4、服务窗口科室和病区实行24小时值班制。做到挂牌上岗，坚守岗位，文明用语，热情服务。

    5、实行医疗价格公示制和医疗收费查询制(门诊、住院大厅设置电子显示屏、电子触摸屏)。做到“四不”，即不巧立名目收费、不超标准收费、不分解收费、不重复收费。

    6、积极认真处理好患者投诉，及时真诚地做好解释答复工作，认真合理地解决患者诉求，着力化解矛盾。

    7、严把药品质量关和价格关。药房不发伪劣、过期药品，科室和个人不私自制药、不私自卖药，不参与药品临床促销活动，严格执行物价部门制定的药品价格。

    8、严格遵守保护性医疗制度，尊重病人的选择权、知情权和隐私权，为病人保守医密。

    9、对病人实行优质服务。危重病人的特殊检查由医护人员陪同；不让病人或亲属送会诊单，实行出院病人行风评议制度，满意率不低于90%。

    10、杜绝以医谋私的行为。不私自外出行医、手术；不向院外介绍病人捞取好处；不出具假证明、假报告；不私收现金；不以患者名义开搭车药、搭车检查、治疗单；不接受任何形式的红包、回扣。                             监督电话：0517-80997101