市中医院2017为民办实事服务承诺
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日期：2017-11-20
淮安市中医院2017年为民办实事项目
1、进一步改善诊疗条件，加快“临床教学楼”项目建设，力争年底前投入使用。（基建办、设备科、信息科）2、引进博士、硕士、学科带头人以及紧缺性人才10-15人，改善人才结构，提升服务能力。（人事科） 3、构建以脑病、针灸、康复为主体的“富中医优势”老年慢病调养、治疗、康复学科建设，提升康复患者的生活质量。（医务科） 4、做好整合、调整和优化门诊楼、急诊楼、杏林楼功能布局，通过改扩建门诊大厅、改扩建裙楼和建设连廊等前期调研工作。（基建办、门诊部、信息科） 5、推进电子处方、电子申请单，实行无纸化办公。增设微信、支付宝收费功能，提升窗口服务效率，减少窗口患者排队。（信息科、门诊部） 6、提升后勤服务能力，加强食堂饮食管理，提高行政办事效率。（院办、总务科） 7、到医联体单位、基层、企业、基层进行义诊和讲座不低于100场次，群众参与人数不低于7000人次，切实打通联系群众“最后一公里”。（社区工作部） 8、严格执行国家卫计委“九不准”，坚决抵制“大处方”、“滥检查”、“红包”、“回扣”等行业不正之风。（行风办、医务科） 9、积极开展中医护理操作和非药物疗法，大力提升中医药服务能力，造福患者。（护理部） 10、要做好分级诊疗制度工作建设，进一步强化双向转诊力度。（医务科、社区工作部）
淮安市中医院2017年亲民服务承诺
1、对无人陪同的年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者，有人护送到诊区。2、完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、纸杯、应急电话、轮椅、手机快速充电器、便民箱、(内有：针、线、纸、笔等)、急救箱和氧气袋等便民设施。 3、对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者等各类急危重患者，畅通急诊绿色通道，先救治，后缴费。无特殊情况下，10—15分钟内救护车赶到现场规范开展救治、转运。 4、各项医疗服务有爱心、耐心、细心、责任心，注重心理疏导，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释。对手术、有创诊疗操作、重症患者等提供有效的心理疏导，采取措施舒缓患者紧张、恐惧、不安的情绪。 严格执行“首诉负责制”，建立和完善投诉接待和处置程序，对患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。 |
| (责任编辑：张娣娣) |
