我院根据“三好一满意”活动的要求，为全面推进优质护理服务，规范护理人员在护理活动中的语言行为，针对护士接触病人时间长，与病人交流机会多的岗位特征，近日开展了护士职业时尚礼仪培训活动。

近年来，随着医院的发展，医院规模不断扩大，门诊住院病人量大幅度增长，病人对护理工作的要求也不断提高，而医院的护士有许多是刚走出校门不久的年轻同志，他们对于服务的理念、服务的礼仪等了解不多，在日常繁忙的护理工作中难免有一些不尽如人意的地方，特别是与病人的交流经验不足，有时往往引起病人的误解和不满意，医院抓住这些薄弱环节，有针对性地开展护理礼仪培训活动。

医院邀请了中国（香港）国际礼仪研究院时尚礼仪百大讲师团高级讲师周素老师为护士们作了护理时尚礼仪讲座，周老师采取理论与实际示范相结合的方式，讲解了礼仪的概念，以及礼仪服务的重要性和意义。分别从礼仪文化、护理职业形象的塑造、交际礼仪、语言规范、礼仪禁忌等多个方面进行了深入浅出的讲解，对职业服饰和容貌的修饰提出了具体意见，指导了护士如何从服饰、仪容、仪表、表情、语言上塑造职业形象，同时还进行了站姿、坐姿、走姿的规范化培训。周老师还列举场景，以互动的形式让大家从中了解如何解决工作中的问题，现场气氛十分活跃。