我院喜获“全市公共服务行业行风建设先进单位”

预约挂号投诉建议

来源：未知作者：admin 点击数：日期：2015-03-10

技术登台阶服务上水平

——我院喜获“全市公共服务行业行风建设先进单位”

继2014年底在全省110家三级医院开展的出院病人满意度调查中取得优异成绩之后，近日，我院又再添喜讯，被市委市政府评为“全市公共服务行业行风建设先进单位”，成为全市各行各业获此殊荣的13家单位之一。

医疗服务事关人民群众切身利益，事关国计民生，事关医药卫生体制改革成效。近年来，我院以群众满意为目标，全力打造服务性医院，医院从医前、医中、医后全程开展人性化、一体化服务，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，切实改善人民群众看病就医感受，取得了实实在在的成效。在具体为群众服务的过程中，通过一抓基础设施条件，营造温馨的就诊环境，医院随处可见彰显人文关怀的服务流程和理念；二抓人才队伍建设，打造高素质的医疗团队，博士、硕士以上高级人才从4年前的9人增加到现如今66人；三抓医疗质量提升，切实保障患者安全，严格执行“三合理”，充分发挥中西医结合优势提高疗效；四抓信息技术优势，改善患者就医体验，门诊实现就诊“一卡通”，省内外医保病人可进行现场结报；五抓诊疗服务流程，实现医中全程服务；六抓病人回访跟踪，提高患者就医满意度，在全市率先实行门诊病人回访制度，与患者心连心无缝隙；七抓医疗纠纷化解，构建和谐医患关系等具体措施，做到各项医疗服务有爱心、耐心、细心、责任心。通过一系列扎实有效的具体措施，医院的社会效益不断提升，病人满意度不断提高。“全市公共服务行业行风建设先进单位”这块沉甸甸、金灿灿的牌子，既是对我院近年来工作所取得成绩的鼓励和肯定，同时也让我们感受到了一定的压力和不断前行的动力。