挂号收费小窗口 细微之处有真情
来源：未知
作者：admin
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日期：2016-11-04
| “每天到班上的第一件事情，就是打开窗口，让患者第一时间挂上号，看上医生，解除病痛。”这是我们医院门诊收费窗口一位老会计经常会说的话。每逢节假日，作为面向患者第一道岗位的会计们，服务好来院的患者及家属，坚守岗位成了大伙的第一任务。 由于门诊挂号收费处的姑娘们一个个荣升成为了妈妈，使得原本就不宽裕的人员变得更加紧张起来。在别人看来，会计们无非就是整日坐在计算机前机械的重复着一收一付，挂号、刷卡的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担工作的压力。然而，工作以来的亲身经历使我们深深体会到“工作无小事，于细微处见真情。” 记得在今年夏天，天气特别炎热，那天门诊患者很多，我与往日一样耐心并快速地为大家办理挂号手续，正当办理下一位患者的时候，透过人群，我看到有位小姑娘面色苍白、手捂着肚子表现出极为难受的样子，我立刻向排队挂号的患者们进行了解释，提前帮她办理了挂号刷卡，并通知导医给予帮助，使她尽快就医。“姐姐，当时没想到肚子疼会那么严重，看大家都在排队也不好意思说，谢谢您当时对我的帮助，好人一生平安……”事后很久了，小姑娘还特地给我送来苹果，看着她腼腆的笑容和转身跑走的背影，顿时心都融化了。 是啊，窗口虽然很小，但责任却很重大，我们代表的是整个医院的形象，主动为患者服务，关心、体贴、耐心的解释遇到的各种问题，可以给病人温馨的感觉。古人说的好：春风化雨，温暖吾心。不断提高工作效率，更好地方便患者、服务患者，在细微之处构建起和谐的医患关系，这些都是我们门诊会计每一位同志的不懈追求和奋斗目标。在门诊收费处工作几近五个年头，满满的回馈都是姑娘们身上的正能量。 （财务科：刘欣园） |
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