全省第三方出院患者满意度调查报告出炉，我院成绩喜人！
来源：未知
作者：admin
点击数：
日期：2019-01-30
| 近日，江苏省卫生健康委员会公布了2018年全省153家三级医疗机构出院患者满意度第三方调查情况，我院综合满意度为96.48%，在全省排名进入前50名，位列市直第一，其中“受到表扬人次”指标位居全省第六。 2018年，我院以打造“暖心工程”为抓手，以持续改善医疗服务为主线，着力提升医院的社会影响力，全面构建和谐文明的医患关系。 ——开展出院患者满意度三方联动调查，提升患者满意度。由责任护士、经治医生在一周和一个月内对患者分别进行回访，委托第三方公司每月进行患者满意度调查，对患者及家属提出的合理意见及时反馈到当事科室并落实整改。根据住院患者的个体情况，提供有针对性、个性化的医疗服务，为患者提供从入院到出院，乃至出院后的全过程无缝隙服务。 ——打造亲民服务品牌，提升患者幸福感。在全院开展“体验患者，服务临床”主题活动，组织医务人员体验普通患者就医流程，查找改进的空间。17600平方米的“鞠通·内科楼”投入使用，医院实际开放床位增至650张。改造门急诊综合楼，设置分楼层挂号收费及二次候诊区，改善诊疗环境。集中扩建“山阳名医堂”“中医特色诊疗区”凝聚中医优势。与江苏银行签订“智慧医疗”战略合作协议，门诊智能化服务水平进一步提升，患者就医体验得到显著改善。 ——加强行风纪检教育，提升患者信任感。召开职能、临床、医技科室行风廉情分析会，全方位、全环节把风险点排查到位。创新开展科室行风廉政建设执行情况月报告制度。组织中层以上干部赴德园接受“三警一线”教育；所有科室分批观看警示教育片《漩涡》，并撰写观后感。邀请专家进行“学习十九大拥抱新时代”主题宣讲。组织党员干部赴周恩来纪念馆开展党性教育，集中观看了《周恩来的党性之光》专题片。通过正反两方面教育，营造风清气正的良好政治生态环境。 ——弘扬先进文化，提升社会美誉度。对全院创建全国文明城市所有地段实行网格化管理。建设院党建廉政文化宣传栏、医院专科专病专家、先进人物事迹介绍专栏、文明城市、社会主义核心价值观宣传等，以文明价值为取向的向上向善向好的意识形态文化氛围蔚然成风。做好志愿者APP管理，通过工青团妇、志愿者等群团组织开展各类活动，弘扬好风尚，提升正能量。选树先进典型。周兴武荣膺全省“百名医德之星”，首届医师节上蒋莉、朱晋龙分别获得淮安市首届“首席医学专家”、“淮安市优秀医师”光荣称号，在全院组织先进典型事迹报告会，弘扬岗位建功业，个人争标兵的时代精神。
（党办：张岩、白海连）
|
| (责任编辑：宣传科) |
